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ÁGUAS DO RIBATEJO PARTICIPA EM CONFERÊNCIA SOBRE GESTÃO DE RECLAMAÇÕES

Secretário de Estado do Ambiente, Carlos Martins preside à sessão 

O Secretário de Estado do Ambiente preside à sessão sobre Gestão de Reclamações que decorre nesta tarde de quarta-feira, 12 de outubro, em Peniche.

A ÁGUAS DO RIBATEJO foi convidada para apresentar a sua experiência numa sessão onde estão as principais empresas de prestação de serviços ao consumidor em Portugal.

Na conferência onde se debate novas formas de gerir reclamações e de agir perante as mesmas, serão apresentados os exemplos da EDP, NOS, EPAL, ÁGUAS DE CASCAIS, SMAS DE PENICHE e ÁGUAS DO RIBATEJO. Na ocasião será apresentado o Guia de Reclamações.

A ÁGUAS DO RIBATEJO está representada pelo Diretor-Geral, Moura de Campos.

Recorde-se que o número de reclamações junto da AR tem vindo a reduzir com a introdução de novos métodos e todas as reclamações tiveram resposta no prazo legalmente previsto.

No primeiro semestre de 2016, a AR recebeu 243 reclamações, tendo respondido a todas no prazo médio de 13 dias.  A empresa municipal tem 75000 clientes e 150 mil consumidores nos sete municípios onde garante o abastecimento de água e tratamento de águas residuais.

A ÁGUAS DO RIBATEJO valoriza a proximidade com o cliente/consumidor com um serviço de atendimento 24 horas/por dia e aposta forte na formação de todos os colaboradores e na inovação dos sistemas de modo a minimizar o risco de situações que possam dar azo a reclamações.  

 


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